Попробуйте наш новый сайт
Лизинг для ИП Лизинг для
юридических лиц
Выбрать регион
Контактная информация
Звонок по России бесплатно
8 (800) 700 30 30 Заказать звонок
Главная/О CARCADE/Карьера/Вакансия/Руководитель отдела сопровождения клиентов

Руководитель отдела сопровождения клиентов

Отправить резюме

Руководитель отдела сопровождения клиентов

Требования: •Релевантный управленческий опыт от 2-х лет;
•Успешный опыт организации работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года;
•Опыт внедрения стандартов и технологии сервисного обслуживания клиентов;
•Высшее образование;
•Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
•Клиентоориентированность, самоорганизация, наставничество, желание развиваться и делиться опытом, инициативность, позитивное мышление, эмоциональная зрелость, ответственность, умение оптимизировать бизнес-процессы, забота о качестве.

Обязанности: 
  • Управление подразделением численностью 12 человек (постановка задач, контроль, оценка качества, мотивация, обучение, развитие). Деятельность отдела: сопровождение клиентов по действующим сделкам (рассмотрение обращений клиентов, консультирование по условиям договора, организация разработки решений по обращениям, контроль реализации решений по обращениям, урегулирование претензий)
  • Достижение целевого показателя удовлетворенности клиентов и выполнения функциональных задач отделом;
  • Формирование предложений и оптимизация работы отдела с целью повышения качества обслуживания клиентов и эффективности работы отдела (развитие технологий обслуживания, разработка бизнес-процессов и регламентирующих документов);
  • Ежемесячная оценка результативности работы сотрудников отдела;
  • Участие в проектах по оптимизации процессов обслуживания клиентов;
  • Участие в разработке и реализации стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов;
  • Разработка и развитие программы обучения персонала технологии работы с клиентами;
  • Подбор, обучение, развитие, мотивация сотрудников отдела;
  • Ведение ежемесячной отчетности по результатам работы отдела.



Город(а):  Москва

Возврат к списку


Отправьте заявку и получите индивидуальное предложение!

  Для юридических лиц и ИП

ваш офис carcade

Первое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-4504

Второе отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-4665

Третье отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-7573

Четвертое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-0452

Шестое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4136

Седьмое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4124

Восьмое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4125

Десятое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4126

Двенадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4128

Тринадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4129

Четырнадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

8 (800) 700-3030

Пятнадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

8 (800) 700-3030