Попробуйте наш новый сайт
Лизинг для ИП Лизинг для
юридических лиц
Выбрать регион
Контактная информация
Звонок по России бесплатно
8 (800) 700 30 30 Заказать звонок
Главная/О CARCADE/Карьера/Вакансия/Заместитель директора департамента по работе с клиентами

Заместитель директора департамента по работе с клиентами

Отправить резюме

Заместитель директора департамента по работе с клиентами

Требования: 
  • Релевантный управленческий опыт не менее 3-х лет;
  • Успешный опыт внедрения сервисного обслуживания клиентов;
  • Опыт работы со страховыми компаниями по созданию сервисного обслуживания,
  • Понимание тенденций развития клиентского сервиса,
  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
  • Ориентация на клиента, настойчивость, наставничество, желание развиваться и делиться опытом, инициативность, позитивное мышление, эмоциональная зрелость, ответственность, аналитический склад ума, умение оптимизировать бизнес-процессы, забота о качестве
.
Обязанности: 
  • правление группой отделов департамента (численность18 человек);
  • Взаимодействие с партнерами страховыми компаниями по организации процесса сервисного обслуживания клиентов в рамках страховых полисов. Разработка предложений по повышению качества обслуживания клиентов в рамках страхового продукта;
  • Развитие и поддержка качества сервисного обслуживания клиентов,
  • Разработка и внедрение сервисных программ и стандартов обслуживания клиентов для повышения уровня удовлетворенности клиентов;
  • Участие в проектах по внедрению изменений в бизнес-процессы обслуживания клиентов;
  • Участие в кросс-функциональном взаимодействии со смежными подразделениями для выполнения стратегических планов Компании.
  • Разработка предложений по развитию системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников вверенных подразделений;
  • Внедрение программ обучения персонала технологии работы с клиентами;
  • Ежемесячная оценка результативности работы сотрудников и разработка плана их развития;
  • Ведение ежемесячной отчетности по результатам работы отделов.

Город(а):  Москва

Возврат к списку


Отправьте заявку и получите индивидуальное предложение!

  Для юридических лиц и ИП

ваш офис carcade

Первое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-4504

Второе отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-4665

Третье отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-7573

Четвертое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (495) 775-0452

Шестое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4136

Седьмое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4124

Восьмое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4125

Десятое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4126

Двенадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4128

Тринадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

+7 (499) 272-4129

Четырнадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

8 (800) 700-3030

Пятнадцатое отделение
Адрес офиса: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 21, стр. 1
на карте

8 (800) 700-3030